患者様満足度アンケート結果について | 京都市(西大路・東寺)の胃腸内科 しばじクリニック

患者様満足度アンケート結果について

この度、当クリニックに対する皆さまの現状評価や、患者さまが求める医療サービスの在り方の把握を目的として患者様満足度アンケートを実施させていただきました。
(実施:平成28年4月5日から22日までの17日間)

調査を依頼した専門機関から結果がでましたので公示させていただきます。
ご協力いただきました皆さまからは、多くの貴重なご意見を頂き心から感謝申し上げます。
尚、アンケート結果は有効活用し、今後より一層、医療サービスの向上につとめてまいります。

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。

いずれの項目においても満足としていただいた回答が多く、 非常に嬉しく思っております。このアンケートは開業1年目ということもあり、皆様に暖かく見守っていただいた結果と考えております。

この結果に安心せず、今後も少しでも期待に沿うようなクリニックを目指していきたいと思います。

院長 柴地隆宗

評価項目の分布

総回答数:150件(男性58名・女性92名)

アンケート結果

患者さまの声

30代男性
とても親切な対応を先生、スタッフの方を含めてしていただいています。今後も引き続きお願いします。とても満足です。
テレビに字幕があれば良いと思います。
40代男性
対応、説明ともに丁寧で感謝しております。
大腸検査は初めてでしたが総合的に非常によかったです。また来ます。
丁寧な対応でよかったです。
説明もしっかりされていて、みなさん明るく対応して頂けるので、安心して体を診察していただけます。
丁寧に対応していただき、ありがとうございます。
先生の診察は穏やかで丁寧でよかったです。
良い印象のほうが多く、悪い印象はない。
トイレのドアがややこしい
受付の人のミスが気になる、不快感が残る
50代男性
明るい雰囲気でリラックスできた状態で診察できました。
清潔で落ち着く空間でした。
先生も看護師さんも受付の方も感じが良いです。
60代男性
すべてにおいて大変満足しています。
説明がわかりやすかった。鼻からの検査は初めてで少し痛かったがよかった。スタッフが少し慣れていない感じがした。
70代男性
すべてにおいて行き届いていて満足しています。
29以下女性
先生も看護師さんも話しやすい
診察から検査まで大変満足している。ありがとうございます。
スタッフさんも親切で、病院内もきれいでリラックスできました。また利用したいです。ありがとうございました。
親身になって色々と話を聞いてくださるので、病院に来ることが楽しみでもあり癒しでもあります。不満なことはないです。今後ともよろしくお願いします。
19時までなのに19時20分に胃が痛すぎて連絡させていただいたにも関わらず、見ていただきましてありがとうございました。助かりました。嬉しかったです。
医師の方がわかりやすく説明してくださりとても印象がよかったです。
診察で話をよく聞いてもらえた。丁寧でわかりやすい説明でとてもよかった。
初診でしたが、とても丁寧に優しく診察・検査してくださいました。ありがとうございます。
スタッフ皆様感じよく接していただきました!
30代女性
不安があったりで受診するのですが、受付の方や先生、看護師さん、皆さん笑顔なのでそれだけでホッとします。
はじめはカメラ無痛でHPまでたどり着き診察していただきました。HPも見やすく病院はとてもきれいで、先生も看護師さんも受付の方も皆さん話しやすく優しいです。いつもありがとうございます。
先生の診察が丁寧で説明もわかりやすかったのでよかったです。
いつもとても親身になって診察していただけるので助かっています、適切な診察をしていただいて感謝しています。
親切でよいと思います。
最初は近いからという理由での来院でしたが、係りつけにしてよかったと思っています。これからもよろしくお願いします。
初めての来院でしたが、皆さんとても細やかにお気遣いいただけてとても安心できました。ありがとうございました。私のお話をたどたどしいのに親身に聞いていただけてほっとして癒されました。
初診で緊張していましたが、先生、看護師、受付の皆さんが優しく接してくださったので不安なく検査が受けられそうです。よろしくお願いいたします。
すごく検査が楽でよかったです。
これからもお世話になります。
またお願いしたいという第一印象です。
40代女性
待合スペースも広くきれいで良い感じです。
先生も看護師さんもとても話しやすく安心して来させてももらってます。
アンケート欄に、待合スペースについて良い□という項目をいれたらどうですか? 個人的には通いやすい対応も良いと思ってます。
症状を詳しく聞いていただきとてもわかりやすく丁寧に対応してもらい満足です。
質問が悪い項目しかなくチェックしませんでしたが、先生はじめスタッフの皆さん言い方で待っている気が重くならずリラックスできるので良い病院だと思います。
初めて大腸の検査をするので、すごく緊張して不安でしたが、医師の方をはじめすべてのスタッフの方に優しく丁寧に対応して頂き、穏やかな気持ちで検査を受けることができました。本当にありがとうございました。
先生も看護師さんも受付の方もパーフェクトに良い方ばかりで大満足です。
とても親切で居心地が良かったです。ありがとうございました。
皆さんとても丁寧な説明で安心して検査を受けることができました。
とても雰囲気の良い素敵なクリニックだと思います。知り合いにも事あるごとに勧めてます。
50代女性
とてもいいクリニックに出会えたこと親身になって対応していただけてとても感謝しています。これからもよろしくお願いします。
すべての方々の印象は良いです。土曜日は待ち時間が長く感じます。
これからもお世話になろうと思いました。
丁寧に診察していただいております。昨今、パソコンの顔ばかり見るDrが多く患者の顔を見てくださるので、大変有難く思いました。
ホームページも見やすく予約もできるので快適です、何かあればすぐ来ます。設備も新しく安心できます。
待ち時間が短く、対応が丁寧。
ホームページを見て来院しました。大腸の検査は勇気が必要だったけど来て良かったです。
家族の勧めでインターネットで調べてくれて、先生の病気に対する考え方や治療等の考え方に感動して選ばせてもらいました。しばじ医院さんの接し方で安心しこれからも必要な限り通院させてもらいます。どんなことでも聞いてくださり、親身になって下さり、先生、看護師さんに感謝しています。
薬の説明なども詳しくしていただけて満足しています。待合室も落ち着いた雰囲気と思う。
初めて痛みのない大腸検査をしていただき満足しております。ありがとうございました。
体調について他の医院では、ゆっくりとじっくりと聞いてもらえないが、当医院ではじっくり聞いていただくことができて不安感がなく、とても安心することができた。胃カメラも痛みがなくできでよかったです。ありがとうございました。
60代女性
医師の威圧感がなく相談しやすい。
スタッフの皆様が明るく、好印象を持った。
すごくきれいで感じが良かったです。
全体にわたってゆったりしていて落ち着ける、細部まで診察していただけるのではないかと期待しております。
先生がわかりやすく説明していただいてゆっくりとお話を聞いていただいてすごく安心します。近所のひとにもおすすめしておきました。
70代女性
全部良い印象です。
皆様ご親切で嬉しいです
全体的に申し分ありませんのでよろしくお願いします。
80代女性
スタッフが優しくて雰囲気が良いです。いつも良くしてもらってありがとうございます。

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